Je kunt een klant aan zijn of haar lot overlaten, maar je kunt ook ingrijpen als je ziet dat het niet goed gaat.
Een vrouw in een restaurant in Texas maakte een foto van een ober die een andere, oudere vrouw met haar eten hielp. Amanda Bischoff schrijft op Facebook dat ze zag dat de bejaarde vrouw moeite had om haar maal te nuttigen omdat haar handen heel erg trilden.
De ober zag dat ook en greep meteen in. Hij stopte zijn werk, pakte het mes van de vrouw en haar vork en sneed haar steak voor d'r.
Amanda was daar zo van onder de indruk -- het was een klein gebaar, maar voor de bejaarde, trillende vrouw was het natuurlijk geweldig -- dat ze er snel een foto van maakte en deze vervolgens op Facebook zetten. Daar ging haar status update in weinig tot geen tijd viraal: in enkele dagen tijd hadden 1,5 miljoen mensen de foto gezien.
Via-via werd de ober uiteindelijk geïdentificeerd. Het gaat om Tyler Guinther, een oud-lid van het Amerikaanse Marine Corps (een elite-eenheid van de Amerikaanse krijgsmacht). Wat een held.