Piloot Germanwings neemt verantwoordelijkheid en spreekt passagiers bemoedigend toe

Een fantastische manier om hiermee om te gaan.

Werknemers van Germanwings hebben het deze tijden bijzonder lastig - je kunt je er iets bij voorstellen. Ze worden niet alleen dagelijks geconfronteerd met passagiers die nerveus zijn en de bemanning wantrouwen, maar ze hebben ook nog eens zes collega's verloren in de vreselijke massamoord veroorzaakt door één van hen.

Een piloot van de Duitse luchtvaartmaatschappij liet afgelopen woensdag echter duidelijk merken te weten hoe je met dit soort verschrikkelijke gebeurtenissen omgaat: hij verwelkomde alle passagiers persoonlijk, keek ze recht in de ogen, en sprak ze kort voor de vlucht toe:

Eén passagier schrijft online:

"Het ging erover dat ook de crew het zwaar had, maar dat ze ondanks het drama en het verlies van hun collega's allen vrijwillig aanwezig waren. Hij vertelde dat hij ook een familie had, net zoals de crew, en dat hij er steeds alles aan doet om 's avonds veilig thuis te komen. Het was helemaal stil in het vliegtuig. Vervolgens applaudiseerden alle inzittenden. Ik wil deze piloot graag bedanken. Hij begreep wat wij dachten. Hij heeft het voor elkaar gekregen dat ik toch een goed gevoel had tijdens deze vlucht. Hij heeft mijn angst weggenomen."

Hier is niet alleen veel moed voor nodig - ga er maar aan staan op zo'n moment - maar ook veel compassie. De piloot had niet alleen oog voor de emotionele reacties van zijn bemanning, maar ook voor die van zijn passagiers.