Als zzp'er wil je natuurlijk dat je klanten en partners je serieus nemen, toch? Niet alleen moet je geweldig zijn in je vak, maar je moet ook de kunst van alles dat met ondernemen samenhangt beheersen. Hieronder vind je een aantal handige tips om te zorgen dat je niet langer gezien wordt als die hobbyist met een laptop aan de keukentafel, maar als een serieuze ondernemer met een echte zaak.
De eerste stap naar de illusie van professionaliteit is het openen van een zakelijke rekening. Jazeker, we beginnen met een simpel bankrekeningnummer. Het lijkt misschien onnodig – wie let er nou echt op vanaf welk rekeningnummer je de factuur betaalt, toch? Maar geloof het of niet, een zakelijke rekening straalt autoriteit uit. Het laat zien dat je ‘bedrijf’ niet gewoon een verkapte naam is voor je persoonlijke spaarrekening. Bovendien wordt je boekhouding een stuk overzichtelijker. Een pluspunt is voor die keer per jaar dat je doet alsof je een belastingexpert bent. Wees trouwens niet bang voor hoge kosten. Bijvoorbeeld bij Knab een zakelijke rekening openen kunnen startende ondernemers al vanaf 3,50 euro per maand.
Een mailtje sturen vanaf ‘[email protected]’ werkt misschien prima voor je Netflix-abonnement, maar als je professioneel wilt overkomen, is dit een no-go. Investeer in een domeinnaam en maak een e-mailadres zoals ‘[email protected]’. Het kost misschien een paar tientjes per jaar, maar het wekt de indruk dat je serieus bezig bent.
Nee, niet je 06-nummer. Als je écht indruk wilt maken, kies dan voor een telefoonnummer met een ‘normaal’ netnummer. Je weet wel, die ouderwetse 020- of 010-nummers. Er zijn diensten die je een vast nummer laten doorschakelen naar je mobiel. Klinkt duur? Dat is het niet. Maar het klinkt wel alsof je een kantoor hebt – en dat is de bedoeling.
Een kale website met alleen een contactformulier en een schimmig en vaag ‘Over ons’-verhaal kan iedereen op een regenachtige zondagmiddag in elkaar zetten. Wil je serieus genomen worden? Investeer in een nette website. En ja, dat betekent ook professionele foto’s, geen selfies voor je voordeur. Het idee is dat mensen, zelfs als ze je niet kennen, denken dat je het helemaal voor elkaar hebt.
Heb je tot slot klanten kunnen vinden voor je producten of diensten? Stuur dan geen factuur in Word, als je wilt dat mensen je als serieuze ondernemer zien. Investeer in facturatiesoftware. Het oogt professioneler en zorgt ervoor dat klanten je factuur niet op de stapel van ‘waarschijnlijk niet echt belangrijk’ leggen.
In een tijd waarin er in allerlei branches ook een hoop ‘cowboys’ actief zijn, is het belangrijk je als professionele ondernemer neer te zetten. Natuurlijk moet de kwaliteit van je producten of diensten voor zich spreken, maar de klanttevredenheid wordt ook sterk beïnvloed door je aanpak daaromheen.