Diplomatiek
Minister voor Infrastructuur Melanie Schultz vindt de Nederlandse treinreizigers maar
een ondankbaar volkje:
Treinreizigers moeten minder klagen over grote problemen op het spoor. Zeker als die worden veroorzaakt door winterse omstandigheden of bliksem. De boosheid van reizigers bevreemdt mij soms, zegt minister Schultz van Haegen (Infrastructuur, VVD) vandaag in een interview in NRC Handelsblad. (...) Ik begrijp dat treinreizigers zich machtelozer voelen omdat ze niet even een andere weg kunnen inslaan. Maar iedereen moet ook beseffen dat het spoor geen product is waar je nul risico loopt.
Strikt gesproken heeft Schultz natuurlijk gelijk. Van de NS verwachten dat zelfs onder extreme weersomstandigheden de treinen toch altijd keurig op tijd vertrekken is enigszins naief. Maar gelijk hebben is in de politiek niet altijd hetzelfde als gelijk krijgen. De kans is levensgroot dat deze uitspraak door boze reizigersorganisaties tegen haar gebruikt gaat worden. Onredelijke klachten worden vermengd met redelijke, vertragingen onder extreme weersomstandigheden met vertragingen onder doodgewone omstandigheden. Al snel zal het lijken alsof de minister een van de werkelijkheid vervreemde regent is, die oprechte klachten van het volk afdoet als ondankbaar gezeur. Zo was het ongetwijfeld niet bedoeld, maar zo zal het wel worden uitgelegd. Met een beetje zorgvuldiger formuleren had dat voorkomen kunnen worden.