De nonverbale communicatie-mythe
Iedereen die weleens een presentatiecursus of iets dergelijks heeft gevolgd, kent het nonverbale communicatie dogma waarschijnlijk wel: voor het overbrengen van uw boodschap is de daadwerkelijke bewoording voor slechts 7% van belang. De rest (93%!) is een kwestie van intonatie en lichaamstaal.
Dit alles is resultaat van een in 1967 door Mehrabian gedaan onderzoek. Echter worden de onderzoeksresultaten helemaal verkeerd geïnterpreteerd:
[I]f we limit the formula to the specific conditions of the experiments, it is only applicable if:
* a speaker is using only one word,
* their tone of voice is inconsistent with the meaning of the word, and
* the judgement being made is about the feelings of the speaker.In other words, in the real world, Mehrabians formula is almost never applicable.
Zelf is Mehrabian er ook niet blij mee:
I am obviously uncomfortable about misquotes of my work. From the very beginning I have tried to give people the correct limitations of my findings. Unfortunately the field of self-styled corporate image consultants or leadership consultants has numerous practitioners with very little psychological expertise.
Voor meer klikt u hier.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook